Usluga · Operacije
Tvoji procesi — funkcioniraju li onako kako misliš?
Operativna konzultacija koja otkriva stvarna uska grla, a ne ona koja su najglasnija.
Operativna realnost često iznenadi i same vlasnike
Kada mapiramo procese klijentovih tvrtki, gotovo uvijek nađemo da formalni opis rada i stvarni tijek rada izgledaju potpuno različito. Zaposlenici su razvili zaobilazna rješenja, informacije putuju e-mailom umjesto sustavom, a odobrenja kasne jer nitko nije odlučio tko je zadnji vlasnik koraka. Naš operativni angažman počinje promatranjem i razgovorima — ne upitnicima. Tek kada razumijemo gdje se energija gubi, počinjemo predlagati preinake. Sve preporuke moramo moći obraniti brojevima ili konkretnim primjerima iz prakse.
Tri razine operativnog angažmana
Brza dijagnostika
Trodnevni pregled jednog ključnog procesa: intervjui, mapiranje, identifikacija pet najvećih gubitaka i pisani sažetak s preporukama. Primjereno za tvrtke koje žele konkretnu procjenu prije odluke o dužem angažmanu.
Operativni redizajn
Šest do dvanaest tjedana rada na jednom ili više procesa: dokumentacija trenutnog stanja, dizajn budućeg stanja, pilot implementacija i priprema timova za promjenu. Uključuje pisanu proceduru i mjerni okvir.
Kontinuirana podrška
Retainer model za tvrtke u fazi aktivne operativne promjene: pristup konzultantima za pitanja, tjedni kratak pregled napretka i reaktivna podrška kada se pojave prepreke u implementaciji.
Što ne možemo obećati
Operativna poboljšanja ovise o tome koliko je menadžment spreman donijeti teške odluke i koliko su zaposlenici voljni promijeniti navike. Možemo dijagnosticirati, dizajnirati i pratiti — ali ne možemo umjesto tebe provesti promjene unutar organizacije. Naše iskustvo kaže da angažmani u kojima klijent ima jasnog internog vlasnika promjene daju rezultate dva puta brže od onih u kojima se to prepusti nama. Planiramo zajedno tko je taj vlasnik i kako ga osposobiti već na prvom sastanku.
„Zamolili su nas da tri dana pratimo kako stvarno funkcionira naš proces nabave. Rezultati su bili neugodni — ali točni. Za dva mjeseca skratili smo prosječno trajanje nabavnog ciklusa s dvadeset i tri na jedanaest dana. Nije nam trebalo novo IT rješenje, samo jasnoća odgovornosti.”
Darko Petrović, operativni direktor, Pula
Koji proces u tvojoj tvrtki troši najviše energije bez rezultata?
Razgovarajmo — uvodni razgovor od 45 minuta otkrit će ima li prostora za brzu dijagnostiku.
Zatražite ponudu